Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cl99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "cl99" hay "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành nền tảng cl99.win và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại đó.
• "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được cl99 vận hành tại địa chỉ cl99.win và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng cl99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên nền tảng cl99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền mặt và số dư thưởng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần hoặc bội số mà người dùng cần đặt cược tổng cộng trước khi được rút tiền thưởng khuyến mãi.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và thanh toán diễn ra trong tài khoản cl99.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cl99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cl99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu xác minh không thành công.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ cl99 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng — không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là cá nhân đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cl99 cấm tham gia vì lý do trước đó.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc gần đây của cl99 hoặc các đối tác liên quan.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và là căn cứ để đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp cho cl99 là chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản cl99. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và một địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần thiết.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản cl99. cl99 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA). Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho cl99 qua kênh hỗ trợ.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

cl99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.4 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản cl99 được coi là không hoạt động sau 12 tháng liên tiếp không có giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào. cl99 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

cl99 hiện chấp thuận các phương thức nạp rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20 (tiền điện tử). cl99 có quyền thêm, bớt hoặc thay đổi phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Quy định chống rửa tiền

cl99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được rút về cùng phương thức và tên chủ sở hữu với phương thức đã nạp. Nghiêm cấm sử dụng cl99 để chuyển tiền giữa các cá nhân hoặc thực hiện các giao dịch không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng cl99 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (đá gà live, casino, nổ hũ, xổ số, thể thao):

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống cl99 xác nhận thành công và cược xuất hiện trong lịch sử hoạt động của tài khoản.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của phía người dùng trong khi đặt cược không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn tiền nếu cược đã được hệ thống ghi nhận.
• cl99 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai, hoặc trong trường hợp kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài dự kiến. Tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong trường hợp này.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho người thật. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư bị tịch thu.
• Trong trường hợp cl99 xác định người dùng có hành vi khai thác lỗ hổng kỹ thuật để đặt cược với lợi thế không công bằng, cl99 có quyền hủy bỏ toàn bộ lợi nhuận liên quan.

cl99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng — bao gồm thưởng nạp đầu, cashback hàng tuần, rebate cược và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại cl99:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được quy định cụ thể cho từng ưu đãi trước khi được rút. Mức vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một khuyến mãi cùng loại trong một kỳ hạn quy định. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• cl99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các ưu đãi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận nếu không được sử dụng.

Người dùng cl99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cl99.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống cược.
• Sử dụng nền tảng cl99 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố của hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lệ.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ cl99 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

8.1 Quyền của cl99

cl99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.4.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền chủ động đóng tài khoản cl99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức đã được xác minh, sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và đánh giá điều khoản khuyến mãi nếu có.

8.3 Kháng cáo

Người dùng có quyền kháng cáo quyết định đình chỉ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Kháng cáo phải gửi qua email đến địa chỉ chính thức của cl99. cl99 cam kết phản hồi kháng cáo trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cl99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cl99, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất thu nhập, lợi nhuận kỳ vọng hoặc doanh thu kinh doanh.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng gây ra bởi hành vi bất cẩn của chính người dùng.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cl99.

Trách nhiệm tổng thể của cl99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản cl99 trong vòng 90 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

cl99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì hoạt động giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức tối đa số tiền thua được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái đăng ký trong thời hạn ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cl99 để được hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể hơn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cl99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và tài liệu kỹ thuật — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cl99 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cl99 phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng nội dung cl99 cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của cl99 đều bị nghiêm cấm.

cl99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, cl99 sẽ thông báo cho người dùng qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ cl99.win.
• Tin nhắn thông báo gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cl99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.2.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của cl99, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cl99.win — phản hồi trong vòng 2 phút
• Telegram: @cl99_support — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh
• Zalo: cl99.support — phù hợp cho vấn đề cần trao đổi kỹ
• Email: [email protected] — dành cho khiếu nại chính thức và yêu cầu pháp lý